Politique de remboursement
Essayez d’abord : 14 jours, partout où nous livrons
Chaque flacon de 50 ml arrive avec un échantillon scellé de 2 ml du même parfum : portez-le avant d’ouvrir le flacon. Si le parfum ne vous convient pas, renvoyez le flacon, le sceau de son Pillar Box intact, dans les 14 jours suivant la livraison.
- Dans les 14 jours suivant la livraison, écrivez à bonjour@createurolfactif.com en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre message, à l’adresse de retour ci-dessous.
- Dès réception, nous vous remboursons le prix dans les 14 jours, sur votre moyen de paiement d’origine.
Peuvent être retournés dans le cadre de l’offre « Essayez d’abord » : une Eau de Parfum au sceau intact, un Coffret Découverte non ouvert, une carte cadeau non utilisée dans les 14 jours suivant l’achat. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne ; les clients en Suisse bénéficient de l’offre « Essayez d’abord ».
Votre droit de rétractation (Union européenne et Royaume-Uni)
Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat, sans avoir à donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des biens.
- Utilisez le bouton « Renoncer au contrat ici » sur createurolfactif.com/fr/pages/retractation, le modèle de formulaire de rétractation, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée par e-mail à bonjour@createurolfactif.com. Nous vous en confirmons la réception par e-mail, avec la date et l’heure.
- Renvoyez les biens à l’adresse de retour ci-dessous dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour votre achat, sans frais pour vous.
- Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le 2 ml vous permet de découvrir le parfum sans ouvrir le flacon.
Article endommagé ou erroné
Vérifiez votre colis à sa réception. S’il est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à bonjour@createurolfactif.com dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l’article. Nous vous envoyons un article de remplacement sans frais ; si l’article ne peut plus être remplacé, nous vous le remboursons. Vos droits au titre de la garantie légale ne sont pas affectés.
Adresse de retour
Créateur Olfactif
c/o FCC SA
Chemin des Orlons 10
1860 Aigle
Suisse
