Service
Livraison et retours
Jusqu’à votre porte, avec deux échantillons à essayer avant d’ouvrir le flacon.
Livraison
3 à 5 jours
Jours ouvrés, suivi jusqu’à votre porte
Frais de livraison
Offerts
Sur chaque commande, sans minimum d’achat.
Droits et taxes
Inclus
Rien de plus à payer à la livraison
Essayez d’abord
14 jours
Retournez le flacon scellé si le parfum ne vous convient pas.
Livraison
Délais et frais de livraison
Chaque commande arrive en 3 à 5 jours ouvrés, et la livraison est offerte. Dès que votre colis part, un e-mail vous transmet son lien de suivi.
| Destination | Délai de livraison | Frais de livraison | Droits et taxes |
|---|---|---|---|
| Suisse | 3 à 5 jours ouvrés | Offerts | Inclus |
| Union européenne* | 3 à 5 jours ouvrés | Offerts | Inclus |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrés | Offerts | Inclus |
* Tous les États membres sauf Chypre.
Tous les droits de douane et taxes sont inclus dans votre total. L’assurance de n’avoir rien de plus à payer à la livraison.
Dans chaque colis
Échantillons, histoire et coffret
- Deux échantillonsJusqu’à deux échantillons de 2 ml offerts, que vous choisissez dans le panier.
- Le livretDans chaque Pillar Box, le livret qui raconte l’histoire vraie du parfum.
- Cartes cadeauxEnvoyées par e-mail, prêtes à être transférées.
Retours
Essayez d’abord
Essayez l’échantillon de 2 ml avant d’ouvrir le flacon. Si le parfum ne vous convient pas, retournez le flacon scellé dans les 14 jours suivant la livraison.
- I
Essayez l’échantillon
Portez d’abord les 2 ml, et gardez le flacon scellé dans son Pillar Box.
- II
Prévenez la maison
Dans les 14 jours suivant la livraison, envoyez votre numéro de commande par e-mail.
- III
Renvoyez-le
Dès réception du flacon scellé, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d’origine.
Union européenne
Votre droit de rétractation
Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à donner de motif. Utilisez le bouton ci-dessous, ou envoyez le formulaire type de rétractation par e-mail. Une confirmation, avec la date et l’heure, suit par e-mail.
Le formulaire type de rétractation
Si un flacon a été utilisé, le remboursement peut être réduit de sa perte de valeur.
Questions
Bon à savoir
Où en est ma commande ?
Le lien de suivi se trouve dans l’e-mail d’expédition. Toutes vos commandes se retrouvent aussi dans votre compte.
Où livrez-vous ?
En Suisse, dans l’Union européenne (sauf Chypre) et au Royaume-Uni.
Mon colis est arrivé endommagé.
Écrivez à bonjour@createurolfactif.com dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo des dégâts. Un remplacement vous est envoyé.
Puis-je l’envoyer en cadeau ?
Sur le Coffret Découverte, cochez « C’est un cadeau » : aucun prix n’apparaît dans le colis. L’autre option est la carte cadeau : elle arrive par e-mail, prête à être transférée.
Encore une question ?
