Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

La présente politique explique comment Créateur Olfactif 1925 Sàrl (« Créateur Olfactif », « nous ») traite les données personnelles lorsque vous consultez createurolfactif.com, effectuez un achat, rejoignez le Club 1925 ou nous écrivez.

Responsable du traitement

Créateur Olfactif 1925 Sàrl
Ruelle du Midi 3, 1207 Genève, Suisse
IDE CHE-175.443.132
E-mail : bonjour@createurolfactif.com

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : adressez toute question ou demande relative à vos données à l’adresse e-mail ci-dessus.

Droit applicable

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque nous proposons nos parfums à des personnes se trouvant dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et le RGPD britannique s’appliquent également, et vous disposez des droits qu’ils vous confèrent.

Données collectées

Lorsque vous naviguez sur le site : des informations sur votre appareil et votre visite, comme l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, la langue, les pages consultées, les articles ajoutés à votre panier, ainsi que la date et l’heure. Shopify les collecte pour nous, en partie au moyen de cookies (voir « Cookies » ci-dessous).

Lorsque vous commandez : vos nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone (si vous le donnez), les articles commandés, les prix, les taxes, les codes de réduction et de crédit, et la suite donnée à la commande (livraison, retour, rétractation, remboursement).

Lorsque vous payez : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires de paiement. Nous voyons le moyen de paiement, les quatre derniers chiffres d’une carte et si le paiement a abouti. Nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte.

Si vous utilisez un compte client : votre adresse e-mail et les informations enregistrées dans le compte, comme vos adresses et vos commandes passées.

Lorsque vous rejoignez le Club 1925 : votre adresse e-mail, vos prénom et nom si vous les donnez, ainsi que la date et le lieu de votre inscription.

Lorsque vous nous écrivez : vos nom, adresse e-mail, numéro de commande et le contenu de votre message. Cela inclut les messages envoyés au moyen de notre formulaire de rétractation.

Lorsque vous achetez une carte cadeau : le nom et l’adresse e-mail de la personne à qui elle est destinée, ainsi que votre message, afin que nous puissions lui envoyer la carte cadeau.

Trouvez votre parfum : vos réponses et le parfum suggéré. Si vous passez commande, ces informations sont enregistrées avec votre commande. Si vous demandez à recevoir votre résultat par e-mail, nous recevons aussi votre adresse e-mail.

Créateurs de contenu : si vous travaillez avec nous en tant que membre de l’Inner Circle, nous conservons vos coordonnées, votre profil public et ce dont nous convenons avec vous.

Finalités et bases juridiques

• Pour vendre et livrer votre commande : encaissement du paiement, livraison, retours, rétractations, remboursements, codes de crédit du Coffret Découverte, e-mails de commande et de livraison. Base juridique : notre contrat avec vous (art. 6, par. 1, let. b, RGPD).
• Pour tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux et remplir nos autres obligations légales. Base juridique : obligation légale (art. 6, par. 1, let. c, RGPD).
• Pour répondre à vos messages. Base juridique : notre contrat avec vous, ou notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6, par. 1, let. b ou f, RGPD).
• Pour envoyer la lettre du Club 1925 et d’autres nouvelles par e-mail. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, let. a, RGPD). Chaque e-mail contient un lien de désabonnement. Nos e-mails peuvent tenir compte de vos visites sur la boutique, par exemple pour vous rappeler un parfum laissé dans votre panier. Ils nous indiquent s’ils ont été ouverts et quels liens ont été cliqués, afin que nous sachions ce qui intéresse nos lecteurs.
• Pour vous suggérer un parfum, vous envoyer le résultat que vous demandez et améliorer l’outil « Trouvez votre parfum ». Base juridique : votre demande (art. 6, par. 1, let. b, RGPD) et notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f, RGPD) ; dans l’EEE et au Royaume-Uni, Google Analytics n’est utilisé qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1, let. a, RGPD).
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site : en assurer le fonctionnement, prévenir la fraude et mesurer les visites avec les outils d’analyse de Shopify. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’une boutique sûre et qui fonctionne bien (art. 6, par. 1, let. f, RGPD). Dans l’EEE et au Royaume-Uni, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1, let. a, RGPD).
• Pour travailler avec des créateurs de contenu. Base juridique : notre accord avec vous, ou notre intérêt légitime à travailler ensemble (art. 6, par. 1, let. b ou f, RGPD).
• Pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Base juridique : intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f, RGPD).

Shopify contrôle les commandes pour détecter des signes de fraude. Si une commande est signalée, une personne de Créateur Olfactif décide de la suite à lui donner ; nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les prestataires de paiement peuvent refuser un paiement à l’issue de leurs propres contrôles automatisés.

Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires déposés par Shopify. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique (votre panier, le paiement, la sécurité et votre choix en matière de cookies). D’autres mesurent les visites (statistiques) ou mémorisent votre intérêt pour nos produits (marketing). Shopify décrit chaque cookie, sa fonction et sa durée : cookies des boutiques Shopify.

Par l’intermédiaire de Shopify, notre prestataire d’e-mails Klaviyo reçoit aussi des informations sur vos visites : les pages et produits consultés, les articles ajoutés à votre panier et les paiements commencés. Il peut les relier à votre adresse e-mail si vous nous l’avez donnée.

Les visiteurs de l’EEE et du Royaume-Uni voient s’afficher une bannière cookies : les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, ainsi que le partage avec Klaviyo, ne sont activés que si vous les acceptez. Pour modifier votre choix plus tard, effacez les cookies de ce site dans votre navigateur : la bannière vous reposera la question. En Suisse, où aucune bannière ne s’affiche, ils sont utilisés à moins que vous ne bloquiez les cookies dans votre navigateur ou ne nous fassiez part de votre opposition. Où que vous soyez, vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines parties de la boutique risquent alors de ne plus fonctionner.

Nous utilisons aussi Google Analytics pour mesurer les visites et l’utilisation de l’outil « Trouvez votre parfum », dans le cadre du même choix en matière de cookies. Nous n’utilisons actuellement aucune balise publicitaire de Meta, Google ou TikTok sur ce site.

Destinataires des données

Nous ne communiquons des données personnelles que dans la mesure où chaque destinataire en a besoin :

• Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande, et d’autres sociétés du groupe Shopify, dont Shopify Inc. au Canada) héberge la boutique, le paiement, les comptes clients, les statistiques et nos e-mails de commande.
• Prestataires de paiement : Shopify Payments et les processeurs de paiement avec lesquels Shopify travaille (voir la liste des processeurs de paiement de Shopify) ; PayPal, si vous payez avec PayPal ; Shopify, Apple ou Google, si vous payez avec Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay. Les prestataires de paiement traitent aussi vos données à leurs propres fins, comme l’indiquent leurs politiques de confidentialité.
• Klaviyo, Inc. (États-Unis) et le service d’e-mails de Shopify envoient la lettre du Club 1925 et d’autres e-mails. Klaviyo reçoit aussi des informations sur vos visites (voir « Cookies » ci-dessus).
• Google (Google Workspace) héberge notre messagerie et conserve donc les messages que vous nous envoyez. Google Analytics (Google Ireland Limited et Google LLC) mesure les visites et l’utilisation de l’outil « Trouvez votre parfum ».
• Les partenaires logistiques et transporteurs qui préparent et livrent votre commande reçoivent vos nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail pour le suivi de la livraison.
• Autorités et conseillers : autorités douanières et fiscales, tribunaux, ainsi que nos comptables ou avocats, lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.
• Un acquéreur ou successeur, si tout ou partie de notre activité est cédé ou fait l’objet d’une fusion.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès à la boutique et à son utilisation, afin de la fournir et de l’améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui associent les informations issues de vos interactions avec notre boutique à celles d’autres marchands et de Shopify. Pour ces fonctionnalités, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits sur cette utilisation. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Vous pouvez exercer vos droits auprès de Shopify sur le portail de confidentialité de Shopify.

Données hors de Suisse

Certains destinataires traitent des données hors de Suisse, principalement dans l’EEE, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis ; les prestataires de paiement peuvent aussi traiter des données dans d’autres pays. La Suisse reconnaît à l’EEE, au Royaume-Uni et au Canada un niveau de protection adéquat, et l’UE et le Royaume-Uni le reconnaissent à la Suisse et au Canada.

Pour les États-Unis et tout autre pays sans une telle reconnaissance, nous nous fondons sur la certification du destinataire au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, de l’EU-U.S. Data Privacy Framework ou de son extension britannique (UK Extension), ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec les adaptations requises par le droit suisse et britannique. Shopify transfère les données au sein de son groupe en vertu de ses règles d’entreprise contraignantes. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables.

Durée de conservation

• Commandes, factures, justificatifs de paiement et de remboursement et la correspondance qui s’y rapporte : 10 ans à compter de la fin de l’exercice, comme l’exige le droit comptable suisse (art. 958f du Code des obligations).
• Compte client : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer. Les commandes passées par ce compte sont conservées comme indiqué ci-dessus.
• Club 1925 : jusqu’à votre désabonnement. Nous conservons ensuite votre adresse e-mail sur une liste d’opposition, afin de respecter votre choix.
• Autres messages qui nous sont adressés : jusqu’à 2 ans après le règlement de la question.
• Inner Circle : aussi longtemps que nous travaillons ensemble, et jusqu’à 2 ans après.
• Trouvez votre parfum : les réponses enregistrées avec une commande, aussi longtemps que celle-ci ; un résultat envoyé par e-mail, pendant 10 ans au plus ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer ; Google Analytics, jusqu’à 14 mois.
• Cookies : selon la liste des cookies de Shopify.

Nous ne conservons les données plus longtemps que lorsque la loi l’exige ou pour traiter un litige.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• de vous indiquer si nous détenons des données vous concernant et de vous en remettre une copie (accès) ;
• de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• d’effacer vos données ou de cesser de les traiter ;
• de vous remettre les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant, ou de les transmettre à une autre entreprise (portabilité) ;
• de limiter l’utilisation que nous faisons de vos données (EEE et Royaume-Uni) ;
• de cesser tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes ; vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe, sans avoir à vous justifier ;
• de prendre en compte le retrait de votre consentement, à tout moment. Ce retrait n’affecte pas ce que nous avons fait auparavant.

Écrivez à bonjour@createurolfactif.com. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité. Certains droits ont des limites : par exemple, nous devons conserver les données de commande aussi longtemps que la loi l’exige.

Réclamations

Parlez-nous-en d’abord : nous ferons de notre mieux pour régler la situation. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données :

• Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, edoeb.admin.ch ;
• EEE : l’autorité du pays où vous vivez ou travaillez (liste des autorités) ;
• Royaume-Uni : l’Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée, et le paiement Shopify répond à la norme PCI DSS pour les paiements par carte. Seules les personnes qui ont besoin de vos données pour leur travail chez Créateur Olfactif peuvent y accéder. Aucun système n’étant totalement sûr, n’envoyez ni numéro de carte ni mot de passe par e-mail.

Enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez-nous et nous les effacerons.

Autres sites web

Les liens vers les réseaux sociaux et d’autres sites web vous mènent vers des services que nous ne contrôlons pas. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, par exemple lorsque nous commençons à utiliser un nouveau service. La date indiquée en haut correspond à la version en vigueur. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.